Question sur le package "STUG III ZUG" de chez Warlord

Je viens de recevoir ma commande passée via le shop de Warlord.


En examinant l'arrière de la boîte, je me demande ce que font six grenadiers plastique mis en valeur en avant plan.


Je ne suis pas un pro de l'anglais, mais en faisant un effort de lecture, je pense comprendre que le kit comprend
non seulement de quoi faire 3 StugIII ou StuH42, mais aussi six voltigeurs.


Petit depackage de la boî-boîte pour confirmer ma pensé, mais non, pas de petits bons hommes du Reich...



Ma question est ; "mais ou sont-ils ces fameux voltigeurs ? Ai-je encore rien compris ?"

Juste une question d'un vieux naze:
ils ne sont pas sur les grappes ?

C'est une grappe de grenadier qui aurait du être glissé dans la boîte selon moi...


Regardes par toi même chère Panoramix

la procédure comme d'hab, ticket , résolution du probléme ...

à part que je me demande comment ils dégagent du bénéf à force ...

moi la semaine derniére j'ai eu une erreur de blister ... ( et franchement 2 lance flamme dans une armée à 1200 points ... si tu veux te faire des ennemis ) ... ticket, et j'attend ... ils semblent un peu embouteillé cet an-ci ...

Visiblement il y a un bleme !

Heureusement que le SAV est bon chez WG, car il y a quand même beaucoup d'erreurs.

Et si l'on faisait nos emplettes chez not' partenaire ?

Ca rassure que ça vient pas d'moi :p

Pour ma part je reste fidèle à la marque, même si je vais voir ailleurs de temps en temps, Warlord reste une référence en service après vente.

Oui Havoc, bien sur.
Juste pour dire que WavGames distribue du WG

Tu fais bien de le rappeler Pano

Avec plaisir !

Et il a un vrai stock en boutique

Et il est très professionnel

Et ben voilà !

ouai, mais quand y a un boitage foireux, ça résoud rien ...

Lou, il n'était question que de valoriser notre annonceur.

Cela dit, ta remarque est tout à fait recevable

lou_passejaire a écrit:ouai, mais quand y a un boitage foireux, ça résoud rien ...

Boitage foireux, ça reste un boitage foireux, tu peux rien y faire et le vendeur non plus.
Apres c'est là que tu evalues le SAV

Après m'avoir renvoyé deux fois les mauvaises pièces pour un précédent problème, le SAV m'a renvoyé le kit complet.
Je ne suis donc pas trop tracassé pour une grappe plastique

Je voulais juste savoir si le kit comprenait bien six figurines en boni avant de faire ma pleureuse pour rien

Et pour répondre à un précédent message subliminal...
Si j'ai commandé autre part que chez notre sponsor, c'est en partie pour un bon de -20% et les frais de port gratuit suite à un mail de Warlord.
Je ne suis pas plus catholique que le Pape, et vous ?

on a eu le même miracle ?

par contre faut pas être pressé, j'attends toujours une réponse à mon ticket

Les 20% Lou ?

oui ... ça et l'accident de packaging

Si les soucis concernent des boîtes achetées chez un détaillant avec qui je travaille, le SAV passe par moi : je suis en contact direct avec la personne chargée de régler les soucis avec les articles proposés dans les boutiques. Je peux également mettre la boutique en relation avec cette personne.

J'ai en général une réponse dans la journée et une expédition rapide (sous 2-3 jours ouvrés, si le stock le permet) : la seule procédure à respecter est un signalement fait auprès de moi par la boutique concernée (et en cas de dégâts, des photos si possible).
Ceci fonctionne même pour les commandes spéciales (mail order, c'est-à-dire pour les produits limités à la boutique en ligne, comme les fameux "made to order", ou "fabriqués à la demande") acquis par le biais de la boutique.
Je peux aussi faire expédier les replacements pour des marchandises défectueuses directement chez le client, si nécessaire.

Par contre, je ne peux pas faire grandchose pour les commandes faites directement sur le site de Warlord Games.
De toutes façons, je défends mes détaillants en priorité.

PS: je vais copier ce message dans un topic distinct. Cela aidera peut-être pour d'autres soucis.