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Message par did le Jeu 24 Sep - 11:26

Petite mésaventure en cours chez black tree design :
j'ai commandé un petit lot de figurines le 07 septembre dernier (2020), et n'ayant toujours pas de nouvelles, je suis allé revérifier mon paiement sur mon paypal. Celui ci a bien eu lieu, tout est nickel, il y a même le descriptif des pièces commandées.
Mais en retournant sur le site pour leur poser une question au sujet de ma commande, je me suis rendu compte que j'avais oublié de créer un compte avant la commande ! affraid

En fait, leur site permet de remplir le panier et de valider la commande en transmettant les coordonées (adresse, telephone) puis de payer. Ceci explique mon oubli.
j'ai envoyé un message d'explication hier avec capture d'écran de la transaction paypal, mais pour l'instant pas de réponse.   Sad

Quelqu'un d'autre a-t-il déjà commandé chez eux ? sont-ils sérieux et réactifs ?
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Message par Siaba le Jeu 24 Sep - 13:15

Black Tree est connu pour ses délais de livraison tréééééééés longs. Ceci dit, dans mon cas, toutes les commandes sont arrivées...mais faut pas être pressé. En dehors de ce défaut récurrent, ils semblent sérieux.
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Message par grospiche le Jeu 24 Sep - 13:40

J'ai jamais eu de soucis avec eux non plus.
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Message par biak40 le Jeu 24 Sep - 13:54

La façon dont tu as procédé est "normale" parce que possible.

Il va t’envoyer ta commande, mais tu l'auras pas forcement pour noel..... (je suis sérieux)


J'ai annulé une commande sans aucun problème au bout de 2 mois d'attente...

J'avais toujours fini par recevoir mes autres commandes par le passé par contre.
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Message par did le Mar 17 Nov - 13:42

bon, me revoilà, et malheureusement toujours pas reçu mes figurines..... J'ai fait une relance par email, il y a 1 mois et demi et j'ai même pas eu une réponse ! Quoiqu'il arrive, c'est sur que je commanderai plus chez eux ! Mad
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Message par biak40 le Mar 17 Nov - 15:35

idem Wink
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